Conditions générales de ventes

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande.

Vos colis sont livrés par Colissimo (avec ou sans signature, en relais Pick Up ou à la Poste) dans un délai de 48h après le reçu de votre paiement.

Grâce à ces modes d’expédition, dès l'envoi de votre colis, nous vous fournissons votre numéro de suivi de colis par mail.

Celui-ci vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre commande à tout moment sur le site www.laposte.fr/colissimo.

Vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite à partir de 70,00 € d'achat (avec Colissimo sans signature, en Relais Pick Up, à la Poste uniquement) et pour chaque produit commandé d'1 litre/kilo et plus, les frais de port sont majorés d'1 € HT.

Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée.

Tout comme dans notre pharmacie physique, nous attachons une importance capitale à la satisfaction de nos clients. Il est important d'émettre des réserves sur le bon de livraison des services postaux lors de la réception d'un colis endommagé, ou de nous contacter rapidement si vous constater de la casse à l'intérieur du colis.

Votre commande sera traitée sur notre site de pharmacie en ligne le plus rapidement possible, tout comme nous le faisons lorsqu’un client se présente dans notre pharmacie. Si un problème survient dans la préparation de votre commande, nous nous engageons à vous contacter rapidement pour vous en informer et trouver des solutions.

La vente de l'ensemble des gammes Pierre Fabre Dermo Cosmétique (Eau Thermale Avène, A-derma, Ducray, Klorane et Elancyl) est limitée à l'Espace Economique Européen*. Toute vente effectuée en dehors de cet espace économique sera immédiatement remboursée.

*Espace Economique Européen : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre (partie grecque), Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Islande, Liechtenstein, Norvège.

Tarifs et délais de livraison :

La livraison dans les DOM-TOM ne peut se faire que par le biais de Colissimo sans signature (17 € TTC) ou avec signature (20 € TTC).

Pour toutes commandes expédiées par le biais de "Colissimo à domicile sans signature", la pharmacie de la Place Ronde se réserve le droit d'envoyer les produits par le biais de "Lettre suivie" cartonnée (pour des produits de petites tailles, généralement les tubes homéopathiques), facilement déposable dans la boite aux lettres et disposant également d'un numéro de suivi.

En application de l'article L121-16-1 du code de la consommation, les dispositions suivantes ne s'appliquent pas aux médicaments qui ne seront ni repris ni échangés. De plus, selon l'article L121-21-8 du code de la consommation, les dispositions suivants ne s'appliquent pas : à la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, aux biens qui ont descellés par le consommateur après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, ni aux biens qui après avoir été livrés et de leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.

Dans les conditions prévues par l'article L121-21 du code de la consommation et dans le cadre de la vente à distance de produits de parapharmacie, le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien ou du dernier bien lorsque le contrat porte sur plusieurs biens commandés au moyen d'une seule commande dès lors que ces biens sont livrés séparément. Lorsque le délai de quatorze jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (Pharmacie de la Place Ronde, 15 place des III Évêchés 54200 TOUL, TEL : 03 83 43 08 29) ou par le biais du formulaire de contact votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté. Pour un meilleur traitement de votre dossier, nous vous conseillons de formuler votre demande de rétractation en utilisant le formulaire dédié présent sur le site pharmacie-place-ronde.fr à l'adresse suivante : https://www.pharmacie-place-ronde.fr/content/18-formulaire-retractation mais ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez nous l'adresser sur papier libre en indiquant toutes les mentions stipulées sur la version en ligne et en la signant. Elle doit nous être transmise avant l'expiration du délai de rétractation.

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, hormis les frais de livraison. Le remboursement sera réalisé par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les 7 jours après réception des marchandises au sein de notre pharmacie.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à la pharmacie de la Place Ronde sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard sept jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de sept jours.

L'acheteur doit retourner les marchandises dans leur état et emballage d'origine. Le retour des marchandises s'effectue aux frais, risques et périls de l'acheteur (il vous est donc conseillé de déclarer la valeur de la marchandise et de souscrire une assurance couvrant ces risques). En cas de perte ou détérioration du colis, aucune indemnité ne sera versée au client par la Pharmacie de la Place Ronde.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du ou des bien(s).

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que nécessaires pour établir la nature les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.