Conditions de ventes

 

Identité du vendeur : Pharmacie de la Place Ronde
Siège social : 15 Place des 3 Eveches 54200 Toul
Tel : 03-83-43-08-29
E-mail : contact@pharmacie-place-ronde.fr
Siret : 409-144-946 00012
N° identification TVA : FR 51 409-144-946
N° R.C.S. NANCY : R.C.S. NANCY 409 144 946

 

Généralités

Les ventes effectuées par la pharmacie de la Place Ronde sont soumises aux conditions générales suivantes auxquelles l'acheteur déclare adhérer sans restrictions ni réserves. Si l'utilisateur de ce site Web n'acceptait pas ces conditions, il est prié de ne pas utiliser les services proposés par la Pharmacie de la Place Ronde.

Le site pharmacie-place-ronde.fr et son contenu sont la propriété de la Pharmacie de la Place Ronde. Ces conditions générales de vente précisent notamment les conditions de commande, de paiement et de gestion des éventuels retours des produits commandés par les acheteurs.

L'acheteur peut consulter simplement, librement et à tout moment ces conditions générales de vente en cliquant sur le site sur le lien "Conditions générales de vente". Ainsi, toute commande de produit passée par un acheteur auprès du site pharmacie-place-ronde.fr impliquera l'accord définitif et irrévocable du client sur l'ensemble des conditions générales de vente présentées ci-après.

 

Formation du contrat

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions générales de vente énoncées sur le site pharmacie-place-ronde.fr. Les commandes passées sur le serveur engagent le client dès réception par notre service client de la commande et de son règlement.

L'acheteur peut régler sa commande auprès de pharmacie-place-ronde.fr :

  • Par carte bancaire directement sur le site Web en remplissant un bon de commande, puis en payant au moyen de sa carte bancaire à l'aide d'une transaction sécurisée.

 

Produits

Toutes les marques et références citées restent la propriété exclusive de leurs constructeurs/fabricants respectifs et sont utilisées uniquement et à seule fin de faciliter l'identification et la nature des produits et articles que nous commercialisons. Les photographies, schémas, dessins ou films vidéo illustrant les produits, n'entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s'y sont introduites, en aucun cas, la responsabilité de la Pharmacie de la Place Ronde ne pourra être engagée.

La Pharmacie de la Place Ronde présente sur son site Web les produits à vendre avec les caractéristiques de chacun des produits. Cependant les informations caractérisant les produits présentés peuvent être incomplètes ou ne pas correspondre aux attentes de l'utilisateur.
 
De plus, si un laboratoire change le packaging de l'un de ses produits et que le produit n'a toujours pas été mis à jour sur le site pharmacie-place-ronde.fr, nous nous réservons le droit d'expédier la dernière version.

Néanmoins, l'utilisateur peut envoyer un mail à : contact@pharmacie-place-ronde.fr pour demander des informations complémentaires sur tous les produits présentés sur le site avant de procéder à son achat.

Les offres présentées par pharmacie-place-ronde.fr ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles.

Le choix et l'achat d'un produit sont placés sous l'unique responsabilité de l'acheteur. La Pharmacie de la Place Ronde ne pourra être tenu responsable de tout dommage direct ou indirect conséquent à une utilisation ou à une conservation non appropriée des produits, l'acheteur n'ayant pas respecté les instructions indiquées dans les notices d'utilisation et d'entretient des produits achetés sur le site pharmacie-place-ronde.fr.

Chaque commande en ligne de médicaments est contrôlée par un pharmacien. Ce pharmacien validera ou annulera votre commande. Le pharmacien pourra aussi vous contacter pour des informations complémentaires avant de valider, refuser ou modifier votre commande.
 
Pierre Fabre Dermo Cosmétique (Eau Thermale Avène, A-derma, Ducray, Klorane et Elancyl) limite la vente de ses produits à 6 références identiques vendues à un même utilisateur final au cours d’une période de 15 jours consécutifs. Nous sommes tenus d'informer Pierre Fabre Dermo Cosmétique pour toute demande de livraison supérieure à ce nombre.

 

Livraison

Sauf si les parties en sont convenues autrement, pharmacie-place-ronde.fr exécutera la commande dans un délais de 48H. En cas de rupture de stocks, la commande sera exécutée dans un délais maximum de trente jours à compter du jour suivant celui ou le consommateur a transmis sa commande. Dans ce même cas, le client est prévenu à la commande avec possibilité d'expédition ou de remboursement partiels.

La Pharmacie de la Place Ronde est libérée de son obligation de livraison pour tous cas fortuits ou de force majeure. A titre indicatif, les grèves totales ou partielles, les inondations, les incendies sont des cas de force majeurs.

Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de la livraison. La Pharmacie de la Place Ronde se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Un contrôle supplémentaire pour les paiements par cartes bancaires pourra vous être demandé avant l'expédition de votre commande à l'initiative de notre banque. Il s'agit généralement d'une simple copie de pièce d'identité. Par ailleurs, la Société se réserve le droit de refuser les commandes et par conséquent les livraisons dans certains pays se trouvant en dehors de l'Europe Communautaire, sans avoir à justifier sa décision.

En cas d'articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long.
 

La vente de l'ensemble des gammes Pierre Fabre Dermo Cosmétique (Eau Thermale Avène, A-derma, Ducray, Klorane et Elancyl) est limitée à l'Espace Economique Européen. Toute vente effectuée en dehors de cet espace économique sera immédiatement remboursée.

 

Espace Economique Européen : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre (partie grecque), Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Islande, Liechtenstein, Norvège.

 

Disponibilité

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Dans l'éventualité d'une indisponibilité momentanée de produit après passation de votre commande nous vous en informerons par mail ou par courrier dans les meilleurs délais. Vous serez contacté par mail afin de connaître la suite à donner à votre commande, autrement dit la mise en attente ou le remboursement intégral.

Dans l'éventualité d'une indisponibilité prolongée (supérieure à 1 mois), votre commande sera automatiquement annulée et vous seriez remboursés soit sur votre compte bancaire débité.

 

Remboursement

Dans l'hypoyhèse où un ou plusieurs articles soient indisponibles pendant une certaine période, la Pharmacie de la Place Ronde procédera au remboursement du ou des articles indisponibles.

 

Prix

La Pharmacie de la Place Ronde pourra modifier ses tarifs à tout moment cependant les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes, sous réserve de disponibilité.

Le client s'engage à payer le prix de vente en vigueur au moment de sa saisie de la commande. Le règlement de la commande est payable d'avance par carte bancaire (paiement sécurisé en ligne) en un versement lors de l'envoi à pharmacie-place-ronde.fr du bon de commande.

Le prix est payable en totalité et en un seul versement à la commande. Toutes les commandes sont facturées et payables en Euro uniquement.

En cas de commande depuis les DOM-TOM, le client est l'importateur du ou des produits concernés. Des droits de douane sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de la Pharmacie de la Place Ronde. Ils seront à la charge du client et relèvent de son entière responsabilité.

Les produits demeurent la propriété de la pharmacie de la Place Ronde jusqu'au complet paiement du prix.

 

Le port

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande.

 

Le prix du port est TTC : Le calcul du port dans le caddie est automatique en fonction du lieu de livraison et du montant de la commande.
 

Vos colis sont livrés par So Colissimo (avec ou sans signature, en relais Pick Up ou à la Poste) dans un délai de 48h après le reçu de votre paiement.

 

Grâce à ces modes d’expédition, dès l'envoi de votre colis, nous vous fournissons votre numéro de suivi de colis par mail.

 

Celui-ci vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre commande à tout moment sur le site www.laposte.fr/colissimo.

 

Vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite à partir de 70,00 € d'achat (avec So colissimo sans signature, en Relais Pick Up, à la Poste uniquement) et pour chaque produit commandé d'1 litre/kilo et plus, les frais de port sont majorés d'1 € HT.

 

Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée.

 

Tout comme dans notre pharmacie physique, nous attachons une importance capitale à la satisfaction de nos clients. Il est important d'émettre des réserves sur le bon de livraison des services postaux lors de la réception d'un colis endommagé, ou de nous contacter rapidement si vous constater de la casse à l'intérieur du colis.

 

Votre commande sera traitée sur notre site de pharmacie en ligne le plus rapidement possible, tout comme nous le faisons lorsqu’un client se présente dans notre pharmacie. Si un problème survient dans la préparation de votre commande, nous nous engageons à vous contacter rapidement pour vous en informer et trouver des solutions.

 

La vente de l'ensemble des gammes Pierre Fabre Dermo Cosmétique (Eau Thermale Avène, A-derma, Ducray, Klorane et Elancyl) est limitée à l'Espace Economique Européen*. Toute vente effectuée en dehors de cet espace économique sera immédiatement remboursée.

 

*Espace Economique Européen : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre (partie grecque), Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Islande, Liechtenstein, Norvège.

 

 

Tarifs et délais de livraison :

 

 


So Colissimo – Livraison en 24 à 48h


Remis sans signature

Remis contre signature

En relais Pick Up

À la Poste

De 1 à 69,99 € d’achat

7,60 € TTC

De 1 à 69,99 € d’achat

8,60 € TTC

De 1 à 69,99 € d’achat

6,90 € TTC

De 1 à 69,99 € d’achat

6,90 € TTC

À partir de 70 € d’achat

Livraison gratuite

À partir de 70 € d’achat

8,60 € TTC

À partir de 70 € d’achat

Livraison gratuite

À partir de 70 € d’achat

Livraison gratuite


Retrait dans notre pharmacie à Toul


Livraison et frais de préparation gratuits quel que soit le montant de la commande 

 

La livraison dans les DOM-TOM ne peut se faire que par le biais de So Colissimo sans signature (17 € TTC) ou avec signature (20 € TTC).

 

Pour toutes commandes expédiées par le biais de "So colissimo à domicile sans signature", la pharmacie de la Place Ronde se réserve le droit d'envoyer les produits par le biais de "Lettre suivie" cartonnée (pour des produits de petites tailles, généralement les tubes homéopathiques), facilement déposable dans la boite aux lettres et disposant également d'un numéro de suivi.

 

Droit de rétractation


En application de l'article L121-16-1 du code de la consommation, les dispositions suivantes ne s'appliquent pas aux médicaments qui ne seront ni repris ni échangés. De plus, selon l'article L121-21-8 du code de la consommation, les dispositions suivants ne s'appliquent pas : à la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, aux biens qui ont descellés par le consommateur après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, ni aux biens qui après avoir été livrés et de leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.

Dans les conditions prévues par l'article L121-21 du code de la consommation et dans le cadre de la vente à distance de produits de parapharmacie, le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien ou du dernier bien lorsque le contrat porte sur plusieurs biens commandés au moyen d'une seule commande dès lors que ces biens sont livrés séparément. Lorsque le délai de quatorze jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (Pharmacie de la Place Ronde, 15 place des III Évêchés 54200 TOUL, TEL : 03 83 43 08 29) ou par le biais du formulaire de contact votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté. Pour un meilleur traitement de votre dossier, nous vous conseillons de formuler votre demande de rétractation en utilisant le formulaire dédié présent sur le site pharmacie-place-ronde.fr à l'adresse suivante : https://www.pharmacie-place-ronde.fr/content/18-formulaire-retractation mais ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez nous l'adresser sur papier libre en indiquant toutes les mentions stipulées sur la version en ligne et en la signant. Elle doit nous être transmise avant l'expiration du délai de rétractation.

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, hormis les frais de livraison. Le remboursement sera réalisé par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les 7 jours après réception des marchandises au sein de notre pharmacie.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à la pharmacie de la Place Ronde sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard sept jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de sept jours.

L'acheteur doit retourner les marchandises dans leur état et emballage d'origine. Le retour des marchandises s'effectue aux frais, risques et périls de l'acheteur (il vous est donc conseillé de déclarer la valeur de la marchandise et de souscrire une assurance couvrant ces risques). En cas de perte ou détérioration du colis, aucune indemnité ne sera versée au client par la Pharmacie de la Place Ronde.


Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du ou des bien(s).


Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que nécessaires pour établir la nature les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.


Protection des données personnelles

Toutes les données que vous nous confiez le sont afin de pouvoir traiter vos commandes. Vous disposez auprès du service client de la Pharmacie de la Place Ronde d'un droit d'accès, de consultation, de modification et de suppression des données que vous avez communiquées, conformément à la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978.
 
Consulter notre page dédiée à la Sécurité des données personnelles.
 
Pour cela il suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier en nous indiquant vos noms, prénoms, adresse et si possible votre référence client à l'adresse suivante : Pharmacie de la Place Ronde 15 Place des 3 Eveches 54200 Toul.

Problèmes de livraison

Si votre produit commandé vous parvenait endommagé ou si une erreur de livraison survenait, nous vous invitons à nous contacter.
 
Si le produit reçu a été endommagé lors du transport, signalez-nous le problème le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison en nous adressant un mail à contact@pharmacie-place-ronde.fr afin de rechercher les responsabilités et voir avec les sociétés concernées par le transport les conditions de remplacement, de remboursement total ou remboursement partiel.

Le produit et la demande d'échange ou de remboursement doivent être envoyés, à nos frais si l'erreur vient de notre part à l'aide d'une étiquette de retour, en même temps qu'une photocopie de la facture d'achat à l'adresse suivante :
Pharmacie de la Place Ronde 15 Place des III Évêchés - 54200 TOUL

Les produits ouverts, endommagés ou salis par le fait du client ne sont jamais ni remboursés ni échangés.

En cas de retours abusifs, la Société se réserve le droit de refuser toute commande ultérieure.

- Si jamais le produit reçu ne correspondait pas à celui que vous aviez commandé, ou si un produit était manquant, signalez-nous cette erreur le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison et nous réparerons l'erreur commise au plus vite.

- Dans le cas ou le colis nous serait retourné pour une raison imputable au client (Adresse incorrecte, Non réclamé...); les frais de gestion (soit 10% du montant de la commande) et les frais de port pour la réexpédition seront à la charge du client.

Les remboursements des produits dans les hypothèses visées ci-dessus seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 7 jours après la réception des produits par nos soins. Le remboursement s'effectuera au choix de la Pharmacie de la Place Ronde par crédit sur votre compte bancaire. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.

Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de la Pharmacie de la Place Ronde ne saurait être engagé en cas de non-respect de la législation du pays où les produits sont livrés. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits que vous envisagez de commander.
 
Les photos sont communiquées à titre illustratif. Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises. En cas de doute ou si vous souhaitez des renseignements complémentaires n'hésitez pas à contacter par e-mail. En cas d'erreur manifeste entre les caractéristiques du produit et sa représentation et/ou les conditions de la vente, placeronde.fr ne saurait voir sa responsabilité engagée. En cas d'achats à titre professionnel, placeronde.fr n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects dont perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais.
 
Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée.

Litiges

La responsabilité de la Pharmacie de la Place Ronde ne peut être recherchée par l'utilisateur, soit en raison de la nature des informations, soit en raison des produits vendus, soit en raison des conseils prodigués. En conséquence, l'utilisateur renonce par avance à tous recours de ces chefs à l'encontre de la pharmacie.

Le présent contrat est soumis à la loi française.

La langue du présent contrat est la langue française.

En cas de litige, les tribunaux Français seront seuls compétents.