Sécurité des données personnelles

Politique de confidentialité

Pharmacie de la Place Ronde

La Pharmacie de la Place Ronde attache une importance particulière à la protection de vos données personnelles et s’engage à garantir le meilleur niveau de protection conformément aux réglementations européennes et françaises applicables, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur :

  • la manière dont vos données personnelles sont collectées

  • les raisons pour lesquelles elles sont utilisées

  • les personnes pouvant y accéder

  • vos droits concernant vos données personnelles.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :

SELARL Pharmacie de la Place Ronde
15 Place des 3 Évêchés
54200 Toul – France

RCS Nancy : 409 144 946

La Pharmacie de la Place Ronde est responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation de son site internet et de ses services.

2. Pourquoi collectons-nous vos données ?

La Pharmacie de la Place Ronde collecte et traite vos données personnelles afin de :

Gestion de la relation client

  • création et gestion de votre compte client

  • traitement et suivi de vos commandes

  • gestion de la facturation

  • gestion du service après-vente

  • gestion des communications avec nos clients

Communication et marketing

  • gestion de votre inscription aux newsletters

  • envoi d’informations et d’offres commerciales

  • gestion de vos consentements concernant l’utilisation de vos données.

Sécurité et prévention de la fraude

  • détection des utilisations frauduleuses

  • sécurisation des systèmes informatiques

  • prévention des incidents de paiement.

Obligations légales et réglementaires

  • respect des obligations légales applicables à l’activité pharmaceutique

  • conservation des preuves liées aux commandes et transactions

  • gestion des litiges éventuels.

Sécurité des patients

Certaines informations de santé peuvent être nécessaires afin de :

  • vérifier les contre-indications médicamenteuses

  • identifier d’éventuelles interactions médicamenteuses

  • connaître les antécédents allergiques

  • assurer la sécurité du patient lors de la délivrance des médicaments

Ces informations permettent aux pharmaciens de vérifier la conformité de votre commande et d’assurer votre sécurité.

⚠️ Votre dossier pharmaceutique officiel n’est pas mis à jour via le site.

3. Base légale du traitement des données

Les traitements de vos données personnelles reposent sur plusieurs bases légales :

  • l’exécution du contrat de vente

  • le respect des obligations légales et réglementaires

  • l’intérêt légitime de la Pharmacie de la Place Ronde, notamment pour :

    • améliorer la relation client

    • prévenir la fraude

    • sécuriser les transactions.

4. Quelles données collectons-nous ?

Les données personnelles collectées peuvent inclure :

Données d’identification

  • nom

  • prénom

  • date de naissance

  • coordonnées postales

  • adresse email

  • numéro de téléphone.

Données relatives à votre santé

Dans le cadre de la délivrance de médicaments :

  • âge

  • pathologies particulières

  • traitements en cours

  • antécédents allergiques

  • contre-indications

  • sexe

  • poids

  • taille.

Ces données sont nécessaires pour garantir la sécurité pharmaceutique.

Données de navigation et techniques

  • adresse IP

  • logs de connexion

  • historique de commandes

  • parcours de navigation sur le site

  • dates et heures de consultation.

Les données collectées ne sont pas accessibles au public.

5. Qui peut accéder à vos données ?

Dans la limite nécessaire à leurs missions, vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :

Personnel de la pharmacie

  • pharmaciens

  • préparateurs en pharmacie

  • webmaster.

Prestataires techniques

  • prestataires informatiques

  • prestataires de paiement

  • prestataires logistiques pour l’expédition des commandes

  • services de lutte contre la fraude.

Autorités administratives

Vos données peuvent également être transmises aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

  • données de compte client : pendant la durée de votre inscription puis 3 ans après le dernier contact

  • documents fiscaux : 6 ans

  • pièces comptables : 10 ans

  • données liées à un contentieux : pendant toute la durée de la procédure et jusqu’à expiration des voies de recours.

Les données relatives aux pièces d’identité peuvent être conservées jusqu’à 3 ans lorsque cela est nécessaire à l’exercice de vos droits.

7. Comment vos données sont-elles sécurisées ?

La Pharmacie de la Place Ronde met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données personnelles contre :

  • l’accès non autorisé

  • la perte

  • l’altération

  • la divulgation.

Paiements sécurisés

Les paiements effectués sur le site sont sécurisés par un prestataire certifié PCI-DSS, standard international garantissant la sécurité des données bancaires.

La Pharmacie de la Place Ronde ne stocke pas vos coordonnées bancaires.

8. Quels sont vos droits ?

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données

  • droit de rectification

  • droit d’effacement

  • droit d’opposition

  • droit à la limitation du traitement

  • droit à la portabilité des données

  • droit de définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande à :

Pharmacie de la Place Ronde
15 Place des 3 Évêchés
54200 Toul

Votre demande devra préciser :

  • vos nom et prénom

  • votre adresse email

  • votre adresse postale.

Une copie d’un document d’identité pourra être demandée afin de vérifier votre identité.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07

Téléphone : 01 53 73 22 22

10. Contact – Protection des données

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles :

Service client :
M. CALDAS Kévin
Téléphone : 03 83 43 08 29

Horaires :
du lundi au jeudi de 9h à 18h
le vendredi de 9h à 12h

Délégué à la protection des données (DPO)

Pharmacie de la Place Ronde
Délégué à la protection des données
15 Place des 3 Évêchés
54200 Toul